Zásady ochrany osobních údajů společnosti Framky
- Zásady ochrany osobních údajů společnosti Framky
- Zásady ochrany osobních údajů
- Správce osobních údajů
- Účely zpracování osobních údajů
- Právní důvody pro zpracování osobních údajů
- Příjemci osobních údajů
- Práva osoby, jejíž osobní údaje zpracováváme
- Webové stránky Framky
- Jak a proč zpracováváme vaše osobní údaje?
- Co jsou to soubory cookie?
- Jak se používají soubory cookie?
- Jak odstranit soubory cookie?
- Jaké soubory cookie používáme na webových stránkách Framky?
Zásady ochrany osobních údajů
V zájmu bezpečnosti vašich osobních údajů a na základě platných zákonů vám společnost Framky předkládá přijatá pravidla pro ochranu osobních údajů, které nám byly poskytnuty.
Ve všech záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese: hello@framky.com.
Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost Framky LTD se sídlem ve Varšavě (04-796), na ulici Heliotropów 29, zapsaná v polském rejstříku podnikatelů pod číslem KRS 0000899512.
Účely zpracování osobních údajů
Framky sp. z o. o. bude zpracovávat vaše osobní údaje pro následující účely:
- Poskytování služeb souvisejících s obchodním profilem společnosti,
- Realizace uzavřených smluv a zadaných objednávek,
- Poskytování materiálů a informací k propagaci služeb (marketingové účely),
- Navázání marketingové spolupráce,
- Vyřizování případných stížností,
- analytické a statistické účely.
Právní důvody pro zpracování osobních údajů
Společnost Framky zpracovává vaše osobní údaje na základě:
- souhlas osoby, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány, udělený v okamžiku předání osobních údajů, nebo
- v souvislosti s plněním smlouvy mezi společností Framky a osobou, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány, nebo
- oprávněný zájem správce nebo
- další zákony.
Příjemci osobních údajů
Společnost Framky může poskytnout vaše osobní údaje:
- subjekty, které zpracovávají osobní údaje jménem společnosti Framky,
- Subjektům, které jsou oprávněny zpracovávat osobní údaje podle zákona,
Práva osoby, jejíž osobní údaje zpracováváme
V souvislosti se zpracováním osobních údajů společností Framky máte následující práva:
- právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, zejména pokud jde o zpracování osobních údajů pro marketingové účely),
- Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů,
- Právo na přístup k vašim osobním údajům,
- Právo požadovat opravu svých osobních údajů,
- Právo požádat o vymazání svých osobních údajů,
- Právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů,
- Právo na přenositelnost vašich osobních údajů,
- Právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Chcete-li uplatnit výše uvedená práva, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese: hello@framky.com.
Váš souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely je zcela dobrovolný.
Vaše osobní údaje budou zpravidla zpracovávány pouze po určitou dobu:
- nezbytné k dosažení účelu zpracování nebo
- Dokud svůj souhlas neodvoláte nebo
- Dokud nepožádáte o vymazání svých osobních údajů,
S výhradou zvláštních ustanovení.
Webové stránky Framky
Framky může automaticky shromažďovat a zaznamenávat určité údaje o vaší aktivitě na framky.com (také framky.de, framky.pl), včetně typu prohlížeče, IP adresy atd. Tyto údaje se používají výhradně pro analytické a statistické účely.
Webové stránky Framky používají soubory cookie, které lze použít k identifikaci relace uživatele při používání webových stránek. Soubory cookie neobsahují žádné osobní údaje.
Chcete-li zablokovat přenos souborů cookie, musíte odpovídajícím způsobem nakonfigurovat nastavení internetového prohlížeče, který používáte.
Jak a proč zpracováváme vaše osobní údaje?
ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ PŘED NÁKUPEM
- Účel: Uložení obsahu košíku, který nebyl zakoupen, a připomenutí produktu, který zůstal v košíku, pokud jste nám zanechali e-mailovou adresu.
Jaké osobní údaje zpracováváme: vámi zadanou e-mailovou adresu, informace o vámi vybraných produktech a oblíbené kompozice vašich fotografií.
Právní základ: Náš oprávněný zájem poskytnout vám co nejjednodušší způsob nákupu produktů, o které jste měli zájem, a to jejich vložením do nákupního košíku.
Jak dlouho vaše osobní údaje pro tyto účely zpracováváme: Od okamžiku, kdy nám poskytnete svůj e-mail, do okamžiku nákupu, nejdéle však 60 dní. - Účel: Odpovědět na vaše dotazy a připomínky.
Jaké osobní údaje zpracováváme: Vaše kontaktní údaje, jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, fotografie, které nám zašlete, a další informace, které nám poskytnete.
Právní základ: Vaše osobní údaje: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli.
Jak dlouho vaše osobní údaje pro tyto účely zpracováváme: Po dobu tří let nebo po dobu vyžadovanou zákonem.
ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ POTŘEBNÝCH PRO UZAVŘENÍ SMLOUVY A NÁKUP
Vaše osobní údaje potřebujeme zpracovávat, abychom mohli ukládat vaše fotografie a získávat od vás zpětnou vazbu. Pokud nám pro tento účel osobní údaje neposkytnete, nebudeme vám moci poskytovat služby ani reagovat na vaše dotazy. Vaše osobní údaje potřebujeme také k vyřízení vašich objednávek, například k tomu, abychom vám mohli doručit výrobky. Vaše osobní údaje musíme zpracovávat také proto, abychom splnili právní a jiné požadavky, například požadavek na uchovávání údajů podle zákonů na ochranu spotřebitele nebo zákonů o účetnictví. Pokud nám své osobní údaje pro tyto účely neposkytnete, nebudeme moci vaši objednávku vyřídit.
Naši poskytovatelé platebních služeb zpracovávají osobní údaje také za účelem zpracování vaší platby za objednávku. Společnosti, které nám poskytují platební služby, jsou za takové zpracování údajů odpovědné samostatně.
- Účel: Ukládání fotografií pro tisk a získávání zpětné vazby od vás.
Jaké osobní údaje zpracováváme: Vaše fotografie a soubory cookie. Zpracováváme také veškeré údaje, které nám poskytnete, když nám poskytnete zpětnou vazbu.
Právní základ: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy uzavřené s vámi.
Jak dlouho vaše osobní údaje pro tyto účely zpracováváme: Od okamžiku, kdy nám poskytnete své fotografie, až do okamžiku nákupu a vašeho rozhodnutí o zrušení práva na uložení vašich fotografií. - Účel: Vyřízení vaší objednávky, např. informování o tom, s kým uzavíráme smlouvu, potvrzení nákupu, doručení zboží, kontaktování ohledně doručení a získání zpětné vazby na služby.
Jaké osobní údaje zpracováváme: Vaše jméno, kontaktní údaje, např. e-mailová adresa, doručovací adresa, informace o vaší objednávce a zvoleném způsobu platby a IP adresa.
Právní základ: Vaše jméno a příjmení: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli.
Jak dlouho vaše osobní údaje pro tyto účely zpracováváme: Tak dlouho, jak to vyžaduje zákon. - Účel: abychom vám umožnili uplatnit vaše právo na odstoupení od produktu a abychom mohli dodržovat zákony na ochranu spotřebitele.
Jaké osobní údaje zpracováváme: Zaznamenáváme také informace, které nám poskytnete při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
Právní základ: zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy uzavřené s vámi a pro splnění podmínek pro vrácení zboží a požadavků právních předpisů na ochranu spotřebitele.
Jak dlouho vaše osobní údaje pro tyto účely zpracováváme: Pokud se rozhodnete uplatnit některé z vašich práv, budeme vaše osobní údaje zpracovávat, dokud se nerozhodneme produkt stáhnout nebo vyměnit a provést platbu nebo vám produkt odeslat. - Účel: Řešení stížností a/nebo právních sporů.
Jaké osobní údaje zpracováváme: Vaše jméno, kontaktní údaje, informace, které poskytnete a které jsou relevantní z hlediska stížnosti nebo právního sporu.
Právní základ: Potřeba splnit požadavky příslušných zákonů na ochranu spotřebitele a náš oprávněný zájem na vyřizování stížností a/nebo obranu proti reklamacím.
Jak dlouho vaše osobní údaje pro tyto účely zpracováváme: Od okamžiku, kdy se dozvíme o vaší stížnosti a/nebo zahájení soudního sporu, až do jeho ukončení. Pokud vaši stížnost neuznáme, uchováváme informace s ní spojené po dobu dvanácti měsíců pro případ, že byste se rozhodli zahájit právní spor u příslušného soudu. - Účel: Plnění zákonných povinností, např. podle zákonů o účetnictví nebo proti praní špinavých peněz.
Jaké osobní údaje zpracováváme: Informace z vaší faktury, např. historie objednávek, jméno, údaje o smlouvě.
Právní základ: Pro splnění požadavků platných předpisů.
Jak dlouho vaše osobní údaje pro tyto účely zpracováváme: Tak dlouho, jak to vyžadují účetní předpisy a předpisy proti praní špinavých peněz. - Účel: Pokud vás k nám doporučí přítel, zpracováváme vaše osobní údaje, abychom mohli zaplatit poskytovateli řešení, které vám umožní doporučit přátele.
Jaké osobní údaje zpracováváme: Vaši e-mailovou adresu ve formě kódovaného textového ID.
Právní základ: Naším oprávněným zájmem je, abychom dodavateli platili pouze za nákupy nových zákazníků, které nám doporučí.
Jak dlouho vaše osobní údaje pro tyto účely zpracováváme: Tyto údaje neuchováváme.
ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ ZA ÚČELEM ZÍSKÁNÍ STANOVISKA
- Účel: kontaktovat vás s žádostí o zpětnou vazbu.
Jaké osobní údaje zpracováváme: Vaše e-mailová adresa, jméno, číslo objednávky, kontaktní telefon.
Právní základ: Požadavek vyplývající ze zpracování vašich osobních údajů, abychom vás mohli kontaktovat s žádostí o hodnocení nebo zpětnou vazbu na služby v našem obchodě a abychom mohli zlepšit kvalitu našich služeb.
Jak dlouho vaše osobní údaje pro tyto účely zpracováváme: - v případě, že se jedná o údaje, které nám byly sděleny, je nutné, abychom se s nimi seznámili: Dokud vás nebudeme kontaktovat.
ZPRACOVÁNÍ DAT PRO SPRÁVU ZÁKAZNICKÝCH ÚČTŮ
Za účelem správy vašeho zákaznického účtu zpracováváme vaše osobní údaje pro plnění smlouvy uzavřené s vámi. Bez osobních údajů vám nemůžeme poskytnout zákaznický účet.
- Účel: Správa vytvořeného zákaznického účtu - uložených kompozic fotografií.
Její rozsah spočívá například v zasílání aktuálních informací o vašem účtu a našich zásadách ochrany osobních údajů a ve zpracování vašich údajů za účelem uplatnění bezpečnostních opatření na váš účet.
Jaké osobní údaje zpracováváme: Vaše jméno, osobní identifikační číslo, e-mailová adresa, číslo mobilního telefonu, soubory cookie, IP adresa, uživatelské jméno a adresa pro doručení zboží, kterou jste zadali.
Právní základ: Plnění smlouvy o poskytnutí účtu. Zpracování vašich údajů za účelem zasílání aktualizací zásad ochrany osobních údajů je nezbytné pro dodržení zákonů na ochranu osobních údajů.
Jak dlouho vaše osobní údaje pro tyto účely zpracováváme: od okamžiku, kdy provedete nákup, po dobu dvou (2) let od vašeho posledního přihlášení nebo dokud nás nepožádáte o vymazání svého účtu.
ZPRACOVÁNÍ VAŠICH ÚDAJŮ ZA ÚČELEM INFORMOVÁNÍ O NABÍDKÁCH, NOVINKÁCH A INSPIRACI.
- Účel: Zasílání newsletterů, relevantních nabídek a marketingových materiálů.
Jaké osobní údaje zpracováváme: Vaše e-mailová adresa a historie nákupů spojená s touto adresou, historie e-mailových interakcí, tj. otevření, kliknutí atd., soubory cookie a IP adresa.
Právní základ: v našem oprávněném zájmu zasílání přímých marketingových nabídek, pokud jste si zakoupili produkt v našem obchodě a/nebo jste si uložili složení s vaší e-mailovou adresou a nevznesli jste námitku proti zasílání marketingových materiálů.
Jak dlouho vaše osobní údaje pro tyto účely zpracováváme: dokud se neodhlásíte ze zasílání marketingových informací od nás. - Účel: Provádění marketingu na sociálních sítích a webových stránkách třetích stran.
Jaké osobní údaje zpracováváme: Vaše e-mailová adresa, soubory cookie a IP adresa.
Právní základ: Naším oprávněným zájmem je používat vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu a přizpůsobovat marketingové nabídky vašim zájmům. Činíme tak, pokud jste si u nás zakoupili zboží a/nebo uložili své kompozice ve Framky Studiu a nevznesli jste námitku proti zasílání marketingových materiálů.
Jak dlouho vaše osobní údaje pro tyto účely zpracováváme: od okamžiku, kdy ve Framky Studio nakoupíte nebo uložíte galerii, po dobu dvou (2) let, pokud nás předtím nepožádáte o ukončení zasílání marketingových nabídek. - Účel: Zveřejnit vámi napsaný názor, abychom návštěvníkům našich služeb poskytli transparentnost našich služeb a nabídli naši značku potenciálním zákazníkům.
Jaké osobní údaje zpracováváme: Vaše jméno, e-mail, uživatelské jméno na Instagramu a/nebo Google či Facebooku a informace, které jste uvedli ve svém názoru (mohou zahrnovat vaše fotografie nebo videa).
Právní základ: Naším oprávněným zájmem je zveřejnit názor, který jste napsali nebo řekli na videu, a zpřístupnit jej na našich webových stránkách.
Jak dlouho vaše osobní údaje pro tyto účely zpracováváme: Dokud svůj názor nevymažete. - Účel: prodej našich produktů na našich webových stránkách.
Pro jeho splnění můžeme zveřejnit fotografie/videa výrobku, které sdílíte na svém profilu na sociálních sítích, označené #framky, #framkygallery nebo podobně.
Jaké osobní údaje zpracováváme: Fotografie/video, které jste sdíleli na sociálních sítích, vaše uživatelské jméno a váš text. Všechny tyto položky mohou obsahovat vaše osobní údaje.
Právní základ: Naším oprávněným zájmem je zveřejňovat fotografie/videa, které jste označili tagem #framky, #framkygallery nebo podobným.
Jak dlouho vaše osobní údaje pro tyto účely zpracováváme: Dokud neprohlásíte, že si již nepřejete, abychom vaši fotografii/video na našich webových stránkách zobrazovali.
Co jsou to soubory cookie?
Soubor cookie je malý textový soubor, který se při návštěvě webové stránky uloží do vašeho počítače. Společnost Framky používá informace o souborech cookie ke sledování činností prováděných uživateli na našich webových stránkách, pro statistické účely a ke zlepšení a přizpůsobení uživatelského prostředí.
Existují dva typy souborů cookie - trvalé soubory cookie a soubory cookie relace.
- Trvalé soubory cookie se ve vašem počítači ukládají po určitou dobu.
- Soubor cookie relace se ukládá ve vašem počítači pouze v době, kdy procházíte webové stránky. Po zavření prohlížeče se soubory cookie relace vymažou.
Jak se používají soubory cookie?
Framky používá soubory cookie ke zlepšení a přizpůsobení webových stránek uživatelům. Příkladem použití souborů cookie je: podpora nakupování a nákupního košíku, podpora galerie Framky pro nepřihlášené uživatele. Soubory cookie pomáhají přizpůsobit služby nabízené Uživatelům tím, že ukládají informace užitečné pro personalizaci reklam a speciálních nabídek.
Framky používá Google Analytics mimo jiné ke shromažďování informací o návštěvách uživatele na webových stránkách. Tyto údaje shromažďuje společnost Google z účtů uživatelů přihlášených ke službě Google, kteří souhlasili s personalizovanými reklamami. Seznam příkladů informací shromažďovaných společností Google: vaše poloha, YouTube a historie prohlížení, informace z webů, které spolupracují se společností Google. Tyto informace se používají k tomu, aby nám Framky poskytly souhrnný a anonymní přehled o chování našich uživatelů. Používáním našich stránek a akceptováním sledování a souborů cookie vědomě souhlasíte s popsaným používáním informací. Informace o sobě můžete zkontrolovat nebo odstranit na stránce Moje aktivita Google.
Jedním ze způsobů použití trvalých souborů cookie je uložení osobních nastavení uživatele na webu studio.framky.co.uk, aby uživatel nemusel opakovat akce, jako je nahrávání fotografií, při každé návštěvě webu. Soubory cookie relace poskytují statistické údaje o používání webových stránek.
Používáním webových stránek Framky a/nebo souhlasem s našimi zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o souborech cookie souhlasíte se soubory cookie. Pokud se soubory cookie nesouhlasíte, nebudete moci na Framky.co.uk nakupovat.
Jak odstranit soubory cookie?
Pokud s používáním souborů cookie nesouhlasíte, můžete je zakázat v nastavení zabezpečení/ochrany osobních údajů ve svém prohlížeči. Soubory cookie můžete také vymazat z pevného disku svého počítače.
Jaké soubory cookie používáme na webových stránkách Framky?
ZÁKLADNÍ FUNKCE:
Obchodní platforma Framky používá soubory cookie k udržování základních funkcí webu: pokladna, nákupní košík, přihlašovací údaje atd.
REKLAMA a MARKETING:
Google Ads - soubor cookie a pixel se používá ke sledování vaší cesty a zkušeností na našich webových stránkách Framky, aby bylo možné přizpůsobit obsah reklamních služeb a optimalizovat reklamy Google.
Reklamy na Facebooku a Instagramu - soubor cookie a pixel se používají ke sledování vaší cesty a zkušeností na našich webových stránkách Framky, aby bylo možné přizpůsobit obsah a optimalizovat zobrazování reklam na Facebooku, Instagramu a jejich reklamních platformách.
Dynamický remarketing Google - slouží k remarketingu.
Reklamy Pinterest - soubor cookie a pixel se používají ke sledování vaší cesty a zkušeností na našich webových stránkách Framky za účelem přizpůsobení obsahu reklamních služeb a optimalizace reklam na platformě Pinterest.
Pipedrive - soubor cookie a pixel se používají ke sledování vaší cesty a zkušeností na našich webových stránkách za účelem optimalizace e-mailů a textových zpráv.
ANALYTICKÉ SLUŽBY:
Google Tag Manager - sledování návštěvnosti webových stránek.
Google Analytics - soubory cookie Google Analytics a Google pixel se používají k lepšímu pochopení toho, jak uživatelé používají naše webové stránky, jak můžeme zlepšit uživatelské prostředí a vytvořit skupiny uživatelů.
Hotjar - soubor cookie, který analyzuje, jak se návštěvník pohybuje po webových stránkách a jak používá naše Studio na adrese studio.framky.co.uk. Hotjar používáme také ke shromažďování anonymních průzkumů o našich webových stránkách a službách Framky.