Smluvní podmínky společnosti Framky
§ 1 Definice
- Administrátor - Framky sp. z o. o. se sídlem ve Varšavě (04-796), ulice Heliotropów 29, zapsaná v obchodním rejstříku pod číslem KRS 0000899512, NIP: 5213928409, REGON: 38893179800000, výše základního kapitálu: PLN,
- Framky nebo Webové stránky - služba umístěná na webových stránkách framky.com a souvisejících webových stránkách, tj. studio.framky.com, která umožňuje objednávání galerií Framky.
- Účet - profil umožňující ukládání zakoupených nebo stažených skladeb na webových stránkách, vytvořený pro uživatele v procesu registrace.
- Uživatel - osoba, která používá Framky za účelem nákupu Framky Gallery.
- Framky Gallery - je sada, která se skládá z: rozvržení galerie, služby tisku uživatelských fotografií, zarámování uživatelských fotografií, vytištěné šablony galerie v přirozeném měřítku a samolepicích závěsů. Na Framky si Uživatel může zakoupit celou sadu nebo její části. Pro účely tohoto dokumentu budeme používat výraz Framky Gallery bez ohledu na obsah objednávky.
§ 2 Obecná ustanovení
- Správce provozuje službu Framky, která nabízí galerie Framky pro účely prodeje.
- Tento dokument stanoví podmínky pro provoz, používání a nákup webových stránek. Ustanovení těchto pravidel a předpisů jsou závazná pro všechny uživatele webových stránek, proto je nutné se s nimi před jejich použitím podrobně seznámit. Pokud Uživatel nesouhlasí s některým z ustanovení obsažených v těchto Pravidlech a podmínkách, je povinen okamžitě přestat Webové stránky používat.
- Správce nenese odpovědnost za situace, jako jsou: vyprodání fotorámečků, chyby na fotografiích, pravopisné chyby na webových stránkách, např. chyby v popisu produktu nebo technických specifikacích, nepřesné ceny a změny cen (např. v případě změn cen dodavatelů, směnných kurzů) nebo nesprávné informace o skladových zásobách daného produktu. Správce má právo tyto chyby kdykoli opravit a informace upravit nebo aktualizovat. Pokud je u výrobku objednaného uživatelem uvedena nesprávná cena, správce o tom uživatele informuje. Pro provedení objednávky Správce vyčká na souhlas Uživatele se změněnou cenou.
- Všechny obrázky galerií a produktů prezentované na webových stránkách je třeba považovat pouze za vizualizace. Tyto vizualizace nezaručují přesné zobrazení vzhledu, původu nebo funkce výrobku.
- Webové stránky a jejich obsah jsou majetkem správce nebo společností, které mají od správce licenci. Informace jsou chráněny autorským právem a marketingovými zákony. To znamená, že návrhy, ochranné známky, názvy produktů, názvy společností, rozvržení a informace o službách, produktech a další obsah nesmí být kopírovány nebo používány bez předchozího písemného souhlasu Správce.
§3 Podmínky používání a duševní vlastnictví
- Z hlediska dodržování autorských práv k materiálům předloženým k provedení objednávky se správce spoléhá výhradně na prohlášení uživatele, že je autorem materiálu a že je nositelem osobních a majetkových autorských práv k dílu, nebo na prohlášení uživatele, že pokud není autorem materiálu, je nositelem licence k materiálu jako dílu a souhlasu autora materiálu s jeho anonymním šířením, a že uživatel neporušuje osobní autorská práva autora materiálu k dílu. Uživatel může nést plnou odpovědnost za případné porušení osobnostních práv třetích osob nebo majetkových či osobních autorských práv třetích osob prostřednictvím materiálů poskytnutých k provedení zakázky. V případě, že jakákoli třetí osoba uplatní vůči správci nároky z důvodu porušení svých práv materiály poskytnutými uživatelem za účelem provedení zakázky, je uživatel povinen nahradit správci veškeré závazky z tohoto titulu nebo uhradit veškeré ztráty či náklady, které správci z tohoto titulu vzniknou. Správce rovněž není povinen ověřovat zdrojové informace souborů zaslaných Uživatelem a identifikovat osoby, jejichž údaje jsou obsaženy ve zdrojových informacích souborů (za účelem zkoumání autorství souboru). Odpovědnost v tomto ohledu nese rovněž Uživatel.
- Správce si vyhrazuje právo umístit na Webové stránky reklamní obsah týkající se nabízených Služeb, jakož i zboží a služeb třetích stran, a to ve formách a způsoby používanými na internetu.
- Uživatelé berou na vědomí a souhlasí s tím, že správce ukládá fotografie, aby mohl poskytovat služby. Všechny soubory (fotografie) zaslané uživatelem zůstanou v systému správce, dokud se uživatel nerozhodne jinak.
- Správce uděluje Uživatelům oprávnění k přístupu a používání Framky výhradně za podmínek těchto Podmínek.
Uživatel souhlasí s tím, že:
- neumisťovat na Webové stránky fotografie, k nimž nemá autorská práva,
- nepoužívat Webové stránky způsobem, který je v rozporu se zákonem,
- nepoužívat Webové stránky k jiným účelům, než je stanoveno v Podmínkách používání.
§4 Účet
- Při registraci uživatelského účtu a/nebo zadávání objednávky bude uživatel požádán o poskytnutí osobních údajů. Uživatel potvrzuje, že poskytnuté informace jsou správné a úplné a že odpovídá za případné chyby v nich. Informace o zpracování osobních údajů správcem jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů správce, které jsou nedílnou součástí těchto podmínek.
- Pokud má správce oprávněné podezření, že účet převzala neoprávněná osoba, že došlo k narušení bezpečnosti webových stránek nebo že došlo k porušení podmínek používání, vyhrazuje si právo účet zablokovat nebo pozastavit, dokud nebude poskytnuto vysvětlení.
- Porušení podmínek používání může vést k dočasnému nebo trvalému zablokování uživatelského účtu.
§5 Objednávání Galerie Framky
- Výběr rozvržení rámečků pro fotogalerie je možný na framky.com. Po výběru zajímavého rozvržení si uživatel může vybrat, zda chce do objednávky zahrnout nějaké doplňky podle popisu produktu Framky Gallery. Uživatel provede objednávku.
- Jakmile je objednávka Framky Gallery zadána, uživatel obdrží odkaz pro nahrání fotografií do zadaných rámečků. Odkaz je časově neomezený (není omezeno, kdy lze fotografie nahrát). Jakmile jsou rámečky naplněny fotografiemi a uživatel to potvrdí, začne zpracování objednávky.
- Správce vyrobí objednanou skladbu do 10 pracovních dnů a zašle ji na adresu uvedenou v objednávce. Správce si vyhrazuje právo prodloužit dobu výroby a zavazuje se informovat uživatele, pokud taková situace nastane.
- Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy správce potvrdí objednávku uživatele a uživatel obdrží od společnosti Framky potvrzení objednávky e-mailem. Správce dává Uživateli pokyn, aby si potvrzení objednávky uložil pro případ následné komunikace ohledně této objednávky se Správcem.
§6 Speciální nabídky
- Správce může na Webových stránkách prezentovat speciální nabídky, které obsahují jiné podmínky, než jsou uvedeny v těchto Podmínkách používání, například pokud jde o platby. Tyto podmínky platí po dobu trvání speciální nabídky a vztahují se na produkty uvedené Správcem v nabídce. Správce si vyhrazuje právo takové speciální nabídky kdykoli odvolat. Jakmile je speciální nabídka ukončena nebo stažena, zůstávají ustanovení těchto podmínek v platnosti beze změn. Veškeré nabídky konkrétních produktů na webových stránkách jsou platné po omezenou dobu nebo do vyčerpání zásob.
§ 7 Ochrana osobních údajů
- Osobní údaje uživatelů zpracovává správce.
- Poskytnutí pravdivých osobních údajů Uživatelem ve fázi registrace je dobrovolné, je však nezbytné pro zřízení účtu a používání Webových stránek.
- Podrobná pravidla pro zpracování osobních údajů uživatelů jsou uvedena v Zásadách ochrany osobních údajů.
§ 8 Povinnosti a odpovědnost správce
- Správce se zavazuje provozovat Webové stránky s náležitou péčí a s ohledem na nerušené fungování pro Uživatele.
- Správce prohlašuje, že nezaručuje, že Webové stránky budou bez jakýchkoli závad, a že může dojít k přerušení jejich fungování, mimo jiné z důvodu údržby, aktualizace nebo odstranění závad. Správce nenese odpovědnost za případné poruchy ve fungování Webových stránek.
- Správce poskytuje technickou podporu týkající se fungování webových stránek. Uživatelé mohou klást dotazy a vznášet připomínky na adrese: hello@framky.com.
- Maximální celková odpovědnost Správce vůči Uživateli nesmí v žádném případě přesáhnout součet objednávek, za které Správce odpovídá v souladu s Nařízením nebo obecně platnými právními předpisy.
§ 9 Stížnosti
- V souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele se právo na reklamaci vztahuje na vadné výrobky. Uživatel, který chce uplatnit své právo na reklamaci jakéhokoli objednaného výrobku, by měl co nejdříve po zjištění vady výrobku kontaktovat správce na adrese: hello@framky.com.
- Správce uhradí náklady na zpětnou přepravu výrobku v situaci, kdy je reklamace uznána.
- Všechny stížnosti obsahující výhrady, návrhy nebo informace o problémech s fungováním webových stránek budou posouzeny do 30 pracovních dnů od okamžiku poskytnutí všech informací nezbytných k posouzení stížnosti.
- Po vrácení reklamovaného výrobku a uznání reklamace vrátí správce uživateli peníze v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele. Správce se snaží tak učinit do 30 dnů od přijetí reklamace, ale tato doba se může změnit v závislosti na povaze výrobku. Správce si vyhrazuje právo reklamaci zamítnout, pokud se ukáže, že výrobek nemá vady v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele . Pokud jde o reklamace, správce postupuje v souladu s pokyny národního úřadu pro ochranu spotřebitele nebo obdobných orgánů v jiných zemích.
§ 10 Vrácení
- Při nákupu produktů na webových stránkách má uživatel právo nákup zrušit oznámením správci do 100 dnů (lhůta pro odstoupení od smlouvy) od převzetí objednaných produktů uživatelem nebo jeho zástupcem. Vrácené produkty musí být zaslány zpět ve stejném stavu, v jakém byly Uživateli doručeny. Pokud vrácený výrobek nese stopy používání, má Správce právo snížit hodnotu vráceného výrobku.
- Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je uživatel povinen uhradit poplatek za zpětné zaslání. Uživatel odpovídá za stav výrobku při převzetí a během procesu vrácení. Výrobek by měl být zaslán zpět do 14 dnů ode dne oznámení odstoupení od smlouvy Správci na adresu ul. Heliotropów 29/D3, 04-796 Varšava. Výrobek musí být v dobrém stavu a bezpečně zabalen.
- V závislosti na místě určení mohou být uživateli účtovány další poplatky spojené s přijetím zásilky, jako je DPH/místní daně, clo atd. Za výše uvedené poplatky odpovídá uživatel. Výše uvedené poplatky nese výhradně Uživatel, a to i v případě nuceného vrácení zásilky, tj. před jejím doručením Uživateli. Pro další informace nás prosím kontaktujte na adrese hello@framky.com.
§ 11 Vyšší moc
- Správce neodpovídá za zpoždění vzniklé v důsledku okolností, které nemůže ovlivnit, např. v důsledku válečných událostí, pracovních sporů, úderu blesku, požáru, teroristického útoku, technických problémů, změny vládních nařízení, závad v dodávkách elektrické energie, telekomunikačních, počítačových nebo jiných typech komunikace, zpoždění nebo závad při poskytování služeb subdodavateli v důsledku výše uvedených okolností. Uvedené okolnosti osvobozují uživatele od povinnosti hradit náhradu škody nebo jiných opatření. v okamžiku výskytu podobné situace, jakož i po jejím ukončení, bude Správce Uživatele informovat. Pokud taková situace trvá déle než dva měsíce, mají Uživatel i Správce právo kupní smlouvu s okamžitou platností vypovědět.
§ 12 Změny jednacího řádu
- Správce si vyhrazuje právo tyto podmínky používání kdykoli změnit. Uživatel bude o změnách Podmínek informován prostřednictvím kontaktní e-mailové adresy uvedené na Webových stránkách. Změny vstupují v platnost okamžikem přijetí Podmínek Uživatelem (v souvislosti s novým nákupem nebo při prohlížení Webových stránek) nebo 30 dní poté, co Správce Uživatele o změnách informuje. Správce však doporučuje, aby Uživatel pravidelně kontroloval Webové stránky nebo svou e-mailovou schránku, aby byl informován o případných změnách Podmínek.
§ 13 Závěrečná ustanovení
- Všechny služby poskytované správcem v rámci Framky podléhají polským zákonům.
- Pravidla a předpisy může správce měnit. Změny Pravidel a předpisů se provádějí zveřejněním změněného obsahu Pravidel a předpisů na internetových stránkách.
- Tato nařízení jsou účinná od 29. září 2022.