Často kladené otázky
Zde najdete odpovědi na většinu svých otázek.
Pokud stále potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
Rámové stěny galerie
Pro standardní galerie doporučujeme tyto velikosti: malá (120x80 cm), střední (150x100 cm), velká (250x150 cm). Můžete si však zvolit libovolnou velikost tak, že sami zadáte šířku a výšku dostupného prostoru - systém navrhne rozvržení galerie odpovídající těmto rozměrům.
Maximální velikost kompozice, kterou můžeme vyrobit, je 10x5 metrů.
Závěsy lze použít u většiny stěn, ale vyžadují hladký povrch.
V jakých situacích nebudou fungovat?
Stará omítka - pokud máte podezření, že se vám omítka nebo barva odlepuje od zdi.
Konstrukční stěny nebo cihly - jejich pórovitost může být příliš vysoká na to, aby závěsy dostatečně pevně držely.
V této situaci je nejlepší zvolit nákup s tradiční instalací. Šablona, která bude dodána s galerií, má otvory, do kterých je třeba vrtat, abyste rámy zavěsili rovně a rovnoměrně.
Neměly by. Pokud jsou závěsy správně odlepeny, nezanechávají na stěně stopy.
Pokud máte starou omítku, která může být slabší, dbejte na to, abyste závěsy odlepovali velmi pomalu.
Na závěsech může zůstat minimální stopa po lepidle, viditelná pouze pod světlem. Stačí stěnu v tomto místě otřít mokrým hadříkem namočeným například v tekutině s alkoholem, aby se povrch odmastil, nebo použít speciální houbičku, která nečistoty ze stěny setře.
Framky Galleries je patentované řešení pro vyvolávání fotografií a jejich rámování bez skla. To vyžaduje připevnění fotografie na tvrdou kartonovou desku, což provádíme v procesu výroby. Proto není možné zakoupit samotné rámy.
Neomezujeme se však pouze na fotografické výtisky. Do rámečku můžete nahrát naskenované výtvarné dílo svého dítěte nebo umělecký plakát.
Používáme 3 druhy papíru, které si můžete vybrat při nákupu Galerie:
Standard Photographic Matt - syté barvy na dokonale matném papíru Premium 230 g/m2.
Fine Art - 100% bavlna bez obsahu kyselin (270 g/m2), teplejší s hladkou strukturou. Předčí tradiční papír v sytosti barev díky vynikající absorpci inkoustu.
Hahnemühle Photo Rag Bright White - špičkový papír pro jemné umění s gramáží 310 g/m2 a rafinovanou strukturou.
- - fotografie bez okraje, které zcela vyplňují rámečky,
- - fotografie s okrajem (malým, středním, velkým) + možnost vytištění nápisu na okraji
- - fotografie s paspartou - jedná se o kartonový rámeček umístěný v rámu fotografie, který zakrývá její okraje.
Objednávky
Můžete nás kontaktovat telefonicky na čísle +48 22 270 1091 nebo poslat e-mail na adresu hello@framky.com. Uveďte číslo své objednávky a my ověříme, zda je možné objednávku ještě zrušit. Poté vám do 7 pracovních dnů vrátíme peníze stejným způsobem, který jste zvolili při zadávání objednávky. O vrácení prostředků na váš účet budete informováni e-mailem.
Platební metody
Polsko: Rychlý online převod (Przelewy24). Pomocí systému Przelewy24 si vyberete svou banku. V dalším kroku se přihlásíte do internetového bankovnictví a potvrdíte platbu. Celý proces probíhá v šifrovaném, bezpečném spojení SSL, které zajišťuje ochranu webových stránek a důvěrnost elektronicky přenášených údajů. Po zaplacení se vrátíte na webové stránky Framky a obdržíte e-mail s potvrzením a zaplacením objednávky a vaše vysněná Fotogalerie je předána ke zpracování, o čemž budete rovněž informováni v samostatné zprávě.
Přeprava
Dodání po celé Evropské unii je zdarma.
Polsko - nabízíme doručení kurýrní službou InPost, DPD, UPS.
Ostatní země Evropské unie - zásilky doručuje kurýrní služba DPD, UPS.
Objednávku si můžete vyzvednout osobně v našem sídle na ulici Heliotropow 29 ve Varšavě. V takovém případě nám prosím předem zavolejte a domluvte si vyzvednutí.
Po obdržení balíčku byste jej měli pečlivě zkontrolovat. Zkontrolujte, zda není poškozený, pomačkaný nebo zda nejeví známky otevření. Pokud si všimnete čehokoli podezřelého, měli byste jej otevřít v přítomnosti kurýra. Pokud byl výrobek uvnitř zásilky poškozen, měl by kurýr na místě sepsat protokol o poškození, ve kterém přesně popíšete, jak a co bylo v naší zásilce poškozeno.
Pokud však zjistíte poškození až po odjezdu kurýra, měli byste kontaktovat dopravce a sepsat s ním protokol o škodě. To by mělo být provedeno do 7 dnů od převzetí zásilky. Do příjezdu kurýra by měl příjemce nechat zásilku a její obal kurýrovi ke kontrole.
Vrací se
- 1. Send an email to hello@framky.com with your order number and requesting a return. We will be pleased if you give us a reason.
- 2. Pack and secure the package, put the return form in it.
- 3. Zásilku zašlete na adresu našeho sídla:
Framky sp. z o.o.
ulice Heliotropow 29
04-796 Varšava
- 4. Jakmile k nám zásilka dorazí, obdržíte e-mailové oznámení.
- 5. Do 14 pracovních dnů zpracujeme vrácení zboží a pošleme vám peníze zpět na účet. O této skutečnosti budete informováni e-mailem.
Stížnosti
Společnost Framky je povinna dodat výrobek bez vad.
Pokud je prodaný výrobek vadný nebo má vady, může zákazník při reklamaci požadovat odstranění vady, výměnu výrobku za nový, učinit prohlášení o snížení ceny nebo prohlášení o odstoupení od smlouvy (od smlouvy nelze odstoupit, pokud je vada výrobku nepodstatná).
V případě, že Framky Gallery vykazuje vady, které nejsou způsobeny poškozením zásilky dopravcem, zašlete nám zprávu na adresu hello@framky.com a přiložte fotografie, na kterých jsou vady vidět. Pokusíme se co nejdříve odpovědět s návrhem řešení problému.
Framky už mám, co dál?
Nenašli jste odpověď na svou otázku?
Napište nám nebo zavolejte. Rádi vám odpovíme osobně!